服务产品

Service product

专注于研发、建设和运营全周期客户联络平台,为企业提供的“营、销、服“三大核心运营平台服务
专业的客户联络中心办公空间,个性化一站式托管服务,承接全流程呼叫中心运营管理业务,降低企业运营成本
具有完备的安全保障体系,率先通过了CCOM国家行业标准认证
产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可,为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务
客服全业务流程外包

客服系统

智能IVR

在线客服

智能语音客服

多语种客服

内容审核客服

标注客服

视频剪辑

审核客服等

人力业务外包

人员招聘

人员培训

管理咨询服务

电话销售业务流程外包

邀约服务

信用卡增值服务

理财产品

贷款产品

分期产品

保险产品等服务

适用场景

Application scenario

电信运营商
零售电商
餐饮行业
金融保险
汽车行业
生活服务
生产制造
应急行业
教育行业
企业服务
政务行业
快递物流
产品优势

Product advantage

  • 人才汇聚
  • 管理卓越
  • 智能驱动
  • 权威认证
人才汇聚
百人招聘团队
多行业、全时段招聘经验
构建专业人才蓄水池
助力员工稳定发展
管理卓越
标准化管理体系
精细化、合规化、安全化管理
保障服务交付品质
智能驱动
智能化资源配置
客户行为、数据全面分析
定制化营销服务
提升数据增值能力
权威认证
全国客户呼叫中心资质
ISO9001质量管理体系认证
ISO14001环境管理体系认证
ISO27001信息安全管理体系认证
ISO45001职业健康安全体系认证
CCOM国家行业标准认证
流程保障

Process assurance

  • 服务流程
  • 售后保障
确定合作签约
  • 需求确认
  • 资料核对
  • 信息确认
  • 万无一失
项目人员安排
  • 需求匹配
  • 精准筛选基础扎实
  • 考核通过
岗前培训考核
  • 岗位培训
  • 知识解答
  • 商家考核
  • 确保质量
项目上线
  • 排班上岗
  • 质控检查
  • 行为管控
  • 指标提开
绩效优化提升
  • 提升培训
  • 质量管控
  • 及时沟通
  • 指标满意
服务保障
  • 多年管理经验沉淀
  • 造就独有的管理体系
  • 保障服务的交付品质
运营保障
  • ISO9001,27001,14001
    质量管理体系认证
  • 全国客户呼叫中心资质
  • CCOM国家行业标准认证
  • 对标国内行业标准
人员保障
  • 百人招聘团队、丰富校企
    资源
  • 可快速匹配合适人才
  • 完善的员工成长制度
  • 助力人员长期稳定发展
安全保障
  • 独立封闭式职场
  • 24小时无死角
    监控系统
  • 专业的网络安全设备及
    经验丰富的运维团队
  • 保障客户信息安全
服务案例

Service case

  • 中国移动
  • 阿里斯顿
  • 水滴保

中国移动

需求岗位:
10086电话接听客服
合作时间:
2019年4月-至今
项目类型:
BPO业务外包
合作区域:
江苏
服务成果:
针对服务数据进行提升及整改方案,协同中移在线,汇总人员问题、前班后会,岗中培训,建立SOP知识库等,新员工上线全业务自主赋能培训。
2022年各项目服务数据均排名在中移在线全国众包职场前5名,6月排名全网第一。

阿里斯顿

需求岗位:
语音、在线、电商客服
合作时间:
2021年2月-至今
合作区域:
全国
服务成果:
2021合作开始后一直被评选为最佳服务商,2023年应优异服务水平成为商独家服务商。

水滴保

需求岗位:
保险电销坐席
合作时间:
2024年8月一至今
项目类型:
BPO业务流程外包
合作区域:
昆山、济南
服务成果:
人员规模达到50人+,人均保费贡献达到5万+;通过充足的人力资源,专业的运营管理团队,丰富的运营经验和营销技巧,在所有供应商考核中几乎月月前三。